Všeobecné obchodné podmienky
Objednávka tovaru a kúpna zmluva
Odstúpenie od zmluvy (pri zásielkovom predaji)
Tovar, alebo služby na objednávku
---------------------------------------------------------------
Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov
Tieto všeobecné obchodné podmienky platia pre nákup tovaru a služieb a ponuky na internetovej stránke www.registracne-pokladnice.com (ďalej len "internetová stránka") vedenej firmou SalveQ. Prevádzkovateľom firmy SalveQ je fyzická osoba Jozef Jakubčík - SalveQ, so sídlom Tupolevova 13, 85101 Bratislava, IČO: 42 422 836, IČ DPH: SK1045676632, číslo živnostenského registra: 307-16431 (ďalej len „predávajúci“). Predávajúci umožňuje aj osobný predaj tovaru a služieb na adrese Wolkrova 4, 851 01 Bratislava (ďalej len "prevádzka"). Všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťah medi predávajúcim a fyzickou, alebo právnickou osobou (ďalej len „kupujúci“).
Objednávka tovaru a kúpna zmluva
- Všetky objednávky podané prostredníctvom internetovej stránky, e-mailom, alebo poštou sú považované za záväzné.
- Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom a že s nimi súhlasí.
- Miestom dodania tovaru je adresa uvedená v objednávke kupujúceho, alebo prevádzka predávajúceho v prípade osobného odberu.
- Vlastnícke právo k tovaru a službe prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru, alebo služby s úplným uhradením kúpnej ceny tovaru, alebo služby spolu s nákladmi predávajúceho spojených s predajom, ktoré znáša kupujúci.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy (pri zásielkovom predaji)
- Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že predávajúci včas a riadne splnil svoje informačné povinnosti podľa ust. § 10 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji.
- V súlade so zákonom č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov má kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 7 dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho je možné iba v prípade neosobného spôsobu doručenia tovaru (nevzťahuje sa na osobné prevzatie tovaru od predávajúceho).
- Ak sa zákazník rozhodne pre odstúpenie od zmluvy, je v tejto lehote povinný dodržať nasledujúce podmienky:
Kontaktovať predávajúceho, že žiada o odstúpenie od zmluvy s uvedením predmetu objednávky, kontaktných údajov a čísla účtu, alebo adresy pre vrátenie peňazí.
- Ak kupujúci už tovar obdržal a prevzal, zašle ho späť na adresu prevádzky uvedenú v sekcii kontakt a to za nasledujúcich podmienok:
- tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale
- tovar nesmie byť použitý a poškodený
- v prípade audio/video nahrávok, programov a hier na CD/DVD/BR nosičoch nesmie byť poškodený obal, alebo nijaká stopa, ktorá by preukázala, že bol obal tohto nosiča otvorený
- tovar musí byť kompletný (vrátane obalu, príslušenstva, záručného listu, návodu atd.)
- tovar musí byť zaslaný spolu s dokladom o kúpe
- Tovar je odporúčané zaslať prepravcom, alebo prostredníctvom doporučenej poštovej zásielky a poistený, nakoľko dodávateľ neručí za prípadné poškodenie, alebo stratu takejto zásielky. Zásielky na dobierku nebudú dodávateľom akceptované!
- Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru, budú peniaze za tovar dodávateľom zaslané prevodom na účet, alebo na adresu kupujúceho a to najneskôr do 14 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru.
- V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebude môcť predávajúci akceptovať odstúpenie od kúpnej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady kupujúceho naspäť.
Dodacie podmienky
- Dodávky predmetu plnenia (objednaného tovaru) budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho dodané v čo najkratšom termíne. V prípade dodania tovaru, alebo služieb mimo prevádzky predávajúceho a pri expedovaní tovaru na adresu kupujúceho si predávajúci vyhradzuje právo na účtovanie cestovných a prepravných nákladov uvedených v týchto podmienkach.
- Objednaný tovar je možné prevziať aj osobne na adrese prevádzky predávajúceho. V takom prípade zaniká nárok na odstúpenie od zmluvy podľa zákona č. 108/2000 Z.z.
- Tovar je po vzájomnej dohode oboch strán možné za osobitných podmienok dodať aj mimo územia Slovenskej republiky.
Cena za dodanie
|
Dodanie tovaru Slovenskou poštou, alebo prepravcom |
|
|
Spôsob prepravy |
Cena s DPH |
| Slovenská pošta - pri platbe vopred | 3,00 € |
|
Slovenská pošta - pri platbe na dobierku |
3,60 € |
| Kuriér - pri platbe vopred | 7,80 € |
| Kuriér - pri platbe na dobierku | 10,80 € |
- Ak kupujúci objedná tovar v hodnote 200 € s DPH a vyššej, prepravné pri platbe vopred nebude kupujúcemu účtované! Uvedené ceny sú platné pre dodanie tovaru na území Slovenskej Republiky.
- Preprava do iných štátov bude riešená individuálne pri každej objednávke.
| Cestovné náklady (dovoz tovaru, alebo služieb) | |
| Lokalita určujúca cenu za cestovné náklady | Cena s DPH |
| Dopravný paušál v rámci Bratislavy (Petržalka) * | 10,80 € |
| Dopravný paušál v rámci Bratislavy (ostatné časti BA) * | 13,20 € |
| Kilometrovné mimo Bratislavy (účtované obojsmerne) |
0,46 € / 1 km |
* - ak sa v rámci Bratislavy jedná iba o dovoz, alebo prevzatie tovaru bez servisného zásahu u kupujúceho, bude účtovaných iba 50% zo štandardnej ceny cestovných nákladov
Tovar, alebo služby na objednávku
- Ak si kupujúci objedná tovar, alebo službu ktorú je nutné zaobstarať iba na objednávku, predávajúci si vyhradzuje právo na požadovanie platby vopred, alebo zálohovú platbu vo výške minimálne 50% z celkovej ceny
- Zálohovú platbu, alebo platbu vopred môže predávajúci požadovať od kupujúceho najmä pri objednaní tovaru osobitného charakteru, ktorý by odstúpením od zmluvy stratil svoju hodnotu a stal by sa tak nepredajným, alebo by výrazne stratil predajnú cenu napríklad pre vykonanú úpravu, alebo ak sa jedná o tovar, ktorý často mení cenu a jeho držaním na sklade u predávajúceho hrozí vzniknutá finančná strata (napr. notebooky, PC zostavy, vybrané PC komponenty, obchodný systém na mieru...).
- Vznik povinnosti zloženia zálohy, alebo platby vopred určuje predávajúci a je povinný o tejto skutočnosti kupujúceho bezodkladne informovať. Objednávka je v takomto prípade riešená (uskutoční sa zaobstaranie tovaru, alebo služby predávajúcim) až po vykonaní platby vopred, alebo zložení stanovenej zálohy.
- V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy pri objednávke vyžadujúcej zálohovú platbu napriek tomu, že predávajúci dodržal všetky dohodnuté podmienky, kupujúci stráca nárok na vrátenie zálohy vo výške minimálne 50% z ceny objednávky a to aj v prípade zásielkového predaja podľa zákona č. 108/2000 Z.z. - Predávajúcemu navyše nezaniká nárok na požadovanie náhrady škody vzniknutej pri takomto konaní zo strany kupujúceho.
Reklamačné podmienky
- Zákazník je povinný pred osobným prevzatím tovaru skontrolovať, či je funkčný a nepoškodený. To isté platí aj pri preberení zásielky prostredníctvom Slovenskej pošty, alebo prepravcom. V prípade poškodenia zásielky je zákazník povinný následne skontrolovať obsah zásielky a zistiť, či tovar vo vnútri zásielky nie je dopravou poškodený. O takomto poškodení je kupujúci povinný ihneď informovať poštu, alebo prepravnú spoločnosť a predávajúceho telefonicky, alebo e-mailom bezodkladne informovať. Každý prípad poškodenia tovaru prepravou bude riešený individuálne.
- Ak nie je osobitne pre tovar určené inak, záručná doba na poskytovaný tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom vystavenia faktúry, alebo hotovostného dokladu
- Záruka sa vzťahuje iba na chyby spôsobené pri výrobe tovaru
- Nárok na záruku prináleží iba kupujúcemu a nie je možné ho previesť na tretiu osobu
- Ak nie sú medzi predávajúcim a kupujúcim dohodnuté osobitné podmienky, predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu (vykonať opravu a odoslať tovar kupujúcemu) najneskôr do 30 dní od prevzatia reklamovaného tovaru. Osobitným prípadom je tovar (registračné pokladnice a fiskálne pokladnice), ktoré sú v prevádzke podľa zákona 289/2008 Z.z. V takomto prípade je lehota na vykonanie reklamácie 48 hodín (vrámci pracovných dní).
- Predávajúci si vyhradzuje právo na predĺženie termínu vykonania záručnej opravy v prípade, že nie je možné jednoznačne posúdiť nárok na záruku a dôkladná analýza si s písomným súhlasom kupujúceho vyžiadá nutný dlhší čas (napr. v prípade posielania tovaru výrobcovi). V prípade neuznania záruky ani v takomto prípade si predávajúci uplatňuje nárok na úhradu nákladov spojených s dôkladnou analýzou.
- Ak v prípade uznanej záruky nie je možné reklamovaný tovar opraviť, kupujúci dostane na výmenu nový kus takéhoto tovaru, alebo sa mu vrátia peniaze za tovar.
Neuznanie záruky
Záruka na tovare nebude uznaná, ak dôjde k poruche z nasledujúcich dôvodov:
- používanie tovaru v rozpore s účelom, na ktorý bol vyrobený
- používanie v rozpore s návodom na používanie, alebo v rozpore s odporučením výrobcu
- kupujúci, ktorý nemá povolenie od predávajúceho sa rozhodne opraviť tovar svojpomocne, alebo u servisnej organizácii, ktorá nemá s predávajúcim uzatvorenú dohodu o vykonávaní záručnej opravy
- kupujúci poruší ochrannú záručnú plombu (ak tovar takúto plombu obsahuje)
- vznik elektrostatického výboja
- prepätie v elektrickej sieti
- fyzické poškodenie (okrem prípadov, kedy sa jednoznačne preukáže, že je toto poškodenie spôsobené výrobnou vadou)
- obliatie tekutinou, alebo iné znečistenie (napr. farbou, lepidlom...)
- vzniknuté orosenie na elektronických komponentoch z dôvodu prechodu medzi tepeľne odlišnými prostrediami a následným nedodržaním stanoveného času (min. 3 hodiny) pre nepoužívanie tovaru potrebného na tepelné prispôsobenie prostrediu (najmä v zimnom období)
Ochrana osobných údajov
- Podmienkou vybavenia objednávky môže byť nutná evidencia osobných údajov kupujúceho.
- Poskytnutie osobných údajov je nepovinné, dobrovoľné, ale v prípade ich neposkytnutia môže dôjsť k neuskutočneniu dodania, alebo uskutočnenia servisných prác (najmä pri spojazdnení registračnej pokladnice, alebo fiskálnej tlačiarne, alebo zasielania tovaru Slovenskou poštou, alebo prepravcom).
- Kupujúci udeľuje predávajúcemu časovo neobmedzený súhlas so spracovaním osobných údajov.
- Predávajúci sa zaväzuje, že poskytnuté osobné údaje kupujúceho budú použije výlučne k potrebe dodania objednaného tovaru, alebo služieb a vedenia štatistík a získané osobné údaje neposkytne tretím osobám.
- Predávajúci si vyhradzuje právo poskytnúť nevyhnutnú časť osobných údajov tretím stranám iba pre účely nutného zabezpečenie predmetu objednávky kupujúcim. Jedná sa najmä o poskytnutie kontaktných údajov Slovenskej pošte a prepravcovi pri zasielaní tovaru
- Podľa ustanovenia § 20, ods. 3 zákona o ochrane osobných údajov je kupujúci oprávnený kedykoľvek písomne namietať proti ďalšiemu spracovaniu, resp. využívaniu osobných údajov.
Záverečné ustanovenia
- Texty na stránke neprešli jazykovou úpravou.
- Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek meniť obsah obchodných podmienok, pričom ich aktuálne znenie je kedykoľvek k nahliadnutiu na stránke. Na uskutočnenú objednávku sa vzťahujú obchodné podmienky platné k dátumu objednávky.
- Ustanovenia, ktoré nie sú súčasťou týchto obchodných podmienok a osobitnej zmluvy medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadia ustanoveniami platného Obchodného zákonníka SR a platného zákona o registračných pokladniciach 289/2008 Z.z..